Tipos de conteúdo UGC: formatos, exemplos e quando usar cada um

O conteúdo UGC não é um formato único: engloba uma grande variedade de tipos de conteúdo, cada um com as suas próprias características, vantagens e casos de uso. Perceber as diferenças entre eles é fundamental para escolher o formato adequado consoante os objetivos da tua campanha, o produto que promoves e o canal onde vai ser publicado.

Neste guia analisamos os tipos de conteúdo e vídeos UGC mais utilizados pelas marcas, com exemplos concretos de cada formato, as suas vantagens e o momento ideal para usar cada um. No final encontrarás um esquema simples para decidir que formato encaixa em cada objetivo de marketing.

Vídeos de unboxing

Os vídeos de unboxing mostram a experiência de receber e abrir um produto pela primeira vez. São um dos formatos UGC mais populares porque geram expectativa, mostram a embalagem real do produto e transmitem uma emoção genuína de descoberta. São especialmente eficazes para produtos com uma embalagem cuidada, edições limitadas, caixas de subscrição e produtos tecnológicos. No TikTok e no Instagram Reels, os unboxings acumulam milhões de visualizações diárias.

Funcionam melhor no formato vertical e curto, entre 15 e 45 segundos, onde o momento de abertura se transforma no gancho dos primeiros segundos. Um bom unboxing não se limita a mostrar a caixa: inclui a primeira reação do criador, os detalhes da embalagem e uma impressão inicial honesta. Encaixam sobretudo na fase de descoberta, quando o objetivo é gerar notoriedade e despertar curiosidade, mais do que fechar uma venda.

Reviews em vídeo

As reviews são o formato UGC com maior impacto na decisão de compra. Um criador que experimenta um produto, explica as suas vantagens e partilha a sua opinião honesta gera mais confiança do que qualquer anúncio convencional. As reviews em vídeo funcionam muito bem como criatividades para anúncios pagos: os dados mostram que os anúncios com formato de review UGC conseguem até 30% melhor taxa de conversão. São ideais para cosméticos, suplementos, tecnologia e qualquer produto que exija validação social.

Para tirar o máximo partido delas, a review deve abordar tanto os pontos fortes como alguma limitação menor: essa honestidade percecionada é precisamente o que as torna credíveis. É o formato estrela da fase de consideração e um dos que melhor rende ao ser reaproveitado como criatividade em campanhas de anúncios UGC, onde compete diretamente com a publicidade tradicional.

Vídeos de reação e primeira impressão

Um vídeo de reação capta a resposta genuína e sem filtro de um criador ao experimentar um produto pela primeira vez: a primeira dentada, o primeiro cheiro, o primeiro toque na pele. Ao contrário da review, não segue uma estrutura de prós e contras: é a reação espontânea do momento, gravada quase sempre num único plano contínuo. É um dos formatos de vídeo UGC mais eficazes como gancho publicitário, porque capta a atenção nos primeiros dois ou três segundos, a janela em que se decide se um anúncio é saltado ou continua a ser visto.

Funciona especialmente bem em alimentação e bebidas, beleza, perfumaria e produtos com um fator surpresa (picante, efervescente, com um aroma intenso). Pela sua brevidade e carácter emocional, este tipo de vídeo UGC encaixa na fase de notoriedade, onde o objetivo é parar o scroll e despertar curiosidade mais do que explicar o produto em detalhe.

Vídeos de prova (try-on)

Os vídeos try-on mostram o criador a vestir o produto e a mover-se com ele: como assenta uma peça de roupa, como cai umas calças, como fica um acessório ou um calçado num corpo real. São um dos tipos de vídeo UGC mais pedidos em moda, calçado e joalharia, porque respondem à pergunta que nenhuma foto de catálogo resolve por completo: “como me ficaria a mim?”

Costumam ser gravados com vários ângulos e algum movimento, e muitas marcas pedem um único vídeo com vários tamanhos ou vários looks seguidos (“try-on haul”). Ao reduzir a incerteza sobre o ajuste, este formato ajuda a baixar a taxa de devoluções por tamanho e funciona tão bem como conteúdo orgânico em Reels como em vídeo de ficha de produto.

Tutoriais e how-to

Os vídeos tutoriais mostram como usar um produto passo a passo. São o formato perfeito para produtos que precisam de explicação ou demonstração: maquilhagem, produtos de cozinha, ferramentas tecnológicas, produtos de cuidado pessoal. O valor do tutorial é duplo: educa o potencial comprador sobre como o produto funciona e demonstra a sua utilidade real.

Este formato tende a ter uma vida útil mais longa do que outros, uma vez que os utilizadores procuram ativamente tutoriais no YouTube, no TikTok e no Google. Ao responder a pesquisas concretas do tipo "como usar" ou "como funciona", um bom tutorial continua a atrair tráfego com intenção de compra durante meses ou até anos depois de ser publicado, algo que o torna um investimento de conteúdo especialmente rentável.

Conteúdo lifestyle

O conteúdo lifestyle integra o produto de forma natural no dia a dia do criador. Não há guião nem demonstração explícita: o produto aparece como parte da vida real do criador. Este formato é ideal para moda, decoração, alimentação saudável, fitness e estilo de vida. Transmite aspiração e pertença, e funciona excecionalmente bem como conteúdo orgânico no Instagram e no Pinterest.

A sua força está na subtileza: quanto menos "publicitário" parece, mais eficaz se torna. Por isso é um formato ideal para o topo do funil e para construir marca a longo prazo, mais do que para forçar uma conversão imediata.

Get Ready With Me e "um dia na minha vida"

Os formatos "Get Ready With Me" (GRWM) e "um dia na minha vida" integram um ou vários produtos dentro de uma narrativa pessoal em tempo real: o criador prepara-se, cozinha, treina ou enfrenta a sua rotina enquanto menciona os produtos que usa. São imensamente populares no TikTok e no Instagram porque combinam proximidade, entretenimento e demonstração num só vídeo.

Permitem mostrar vários produtos num contexto credível sem que resulte forçado, o que os torna muito versáteis para marcas de beleza, moda, alimentação e bem-estar. Por assentarem numa história e não num guião de venda, mantêm a atenção durante mais tempo do que um anúncio direto.

Testemunhos

Os testemunhos são declarações diretas de utilizadores que partilham a sua experiência com um produto ou serviço. Podem ser em vídeo ou em texto, e a sua força reside na credibilidade: uma pessoa real a contar como um produto resolveu o seu problema ou melhorou a sua vida. Os testemunhos são especialmente eficazes em landing pages, emails de venda e fichas de produto em e-commerce. As marcas de serviços, saúde e educação utilizam-nos com grande sucesso.

Ao contrário de uma review extensa, o testemunho costuma ser breve e focado num único benefício ou resultado concreto, o que o torna fácil de inserir em pontos-chave do percurso de compra, precisamente onde o cliente precisa de um último empurrão de confiança.

Fotos de produto

As fotografias UGC mostram produtos em contextos reais, fora do estúdio fotográfico. São essenciais para o e-commerce, onde as fotos de catálogo por si só não geram confiança suficiente. Uma foto de um cliente real a usar umas sapatilhas, a vestir uma peça ou a decorar a sua casa com um produto transmite autenticidade de forma imediata. As marcas de moda e decoração obtêm resultados significativamente melhores quando combinam fotos de catálogo com fotos UGC nas suas fichas de produto.

Além do e-commerce, as fotos UGC são um recurso muito rentável para alimentar o feed das redes sociais, os emails e os anúncios estáticos, já que um mesmo lote de imagens pode ser reaproveitado em vários canais com um custo de produção baixo.

Conteúdo de antes e depois

Este formato mostra a transformação que um produto produz: antes e depois de usar um cosmético, um produto de limpeza ou uma ferramenta de organização. É um dos formatos mais persuasivos porque oferece prova visual direta do resultado. Funciona especialmente bem em setores como beleza, cuidado do lar e fitness.

Pelo seu caráter demonstrativo, encaixa na fase de decisão, quando o cliente já conhece o produto e precisa de uma prova concreta de que funciona. Convém garantir que a transformação seja realista e verificável, para não comprometer a credibilidade da marca.

Comparativos e "isto vs. aquilo"

Os comparativos confrontam dois produtos, duas formas de resolver um problema ou o produto da marca contra uma alternativa habitual. Ajudam o espetador a tomar uma decisão, resolvendo a típica dúvida de "qual devo comprar", pelo que se revelam muito eficazes na fase final do percurso de compra.

São um formato honesto e de alto valor informativo que posiciona a marca como a melhor opção sem precisar de um discurso agressivo. Funcionam bem tanto em vídeo como em carrosséis de Instagram, e costumam gerar muitos comentários e guardados, sinais que as plataformas recompensam com mais alcance.

Conteúdo para eventos e experiências

Quando uma marca organiza um evento, pop-up ou experiência presencial, o conteúdo UGC gerado pelos participantes tem um valor enorme. Capta a atmosfera, a reação real das pessoas e gera FOMO (fear of missing out) em quem não esteve presente. As marcas de alimentação, moda e lifestyle usam-no para amplificar o alcance dos seus eventos para lá dos participantes presenciais.

UGC vs. conteúdo de influenciadores: não é o mesmo

Embora se confundam com frequência, o conteúdo UGC e o conteúdo de influenciadores respondem a lógicas distintas. Numa colaboração com influenciadores pagas principalmente pelo acesso à sua audiência: o valor está no seu alcance e em publicar nos seus canais. Com o UGC pagas pelo conteúdo em si, do qual obténs os direitos de utilização para o publicar nos teus próprios canais, anúncios e site, independentemente de quantos seguidores tenha quem o produz.

Esta diferença é importante na hora de escolher formato e criador. Se o teu objetivo é notoriedade rápida junto de uma comunidade concreta, um influenciador pode fazer sentido; se procuras conteúdo autêntico, escalável e reaproveitável para as tuas campanhas, o UGC é mais eficiente. Podes aprofundar o papel do criador de conteúdo UGC e o que o diferencia de um influenciador.

Como escolher o tipo de conteúdo UGC consoante o teu objetivo

Não existe um formato "melhor" em abstrato: o ideal depende da etapa do funil em que queres ter impacto. Uma forma simples de decidir é associar cada objetivo aos formatos que melhor o cumprem.

Para notoriedade (topo do funil), onde procuras alcance e despertar interesse, os unboxings, os vídeos de reação, o conteúdo lifestyle e os formatos GRWM são os mais adequados pelo seu caráter espontâneo e divertido. Para consideração (meio do funil), quando o utilizador avalia se o produto lhe convém, funcionam melhor as reviews, os tutoriais e os comparativos, porque acrescentam informação e prova social. E para conversão (fundo do funil), mesmo antes da compra, os testemunhos, o conteúdo de antes e depois, os vídeos try-on e as fotos de produto nas fichas de e-commerce são os que mais ajudam a fechar a decisão.

Definir o objetivo antes de encomendar o conteúdo evita o erro mais comum: produzir vídeos bonitos que não movem nenhuma métrica concreta.

Como combinar vários formatos numa estratégia UGC

As marcas que obtêm melhores resultados raramente se limitam a um único formato. O habitual é combinar vários para cobrir todo o percurso: um unboxing para a fase de descoberta, uma review ou tutorial para a consideração e um testemunho ou um antes e depois para a conversão. Assim, cada peça reforça as anteriores e acompanha o cliente em cada passo.

Uma vantagem adicional é o reaproveitamento: de uma mesma gravação podes extrair vários cortes para diferentes canais e objetivos, otimizando o investimento. Se quiseres aprofundar como distribuir estes formatos, o guia sobre UGC nas redes sociais e o de UGC para empresas explicam como encaixar cada tipo de conteúdo numa estratégia coerente.

Cada formato de conteúdo UGC tem o seu momento e o seu canal ideal. A chave está em escolher o tipo adequado consoante os teus objetivos: notoriedade, consideração ou conversão. Um marketplace como a UGC Slalom permite-te solicitar exatamente o formato de que precisas a criadores especializados, com a tranquilidade de que o conteúdo passará por um processo de revisão antes da entrega final.