Tipos de conteúdo UGC: formatos, exemplos e quando usar cada um

O conteúdo UGC não é um formato único: engloba uma grande variedade de tipos de conteúdo, cada um com as suas próprias características, vantagens e casos de uso. Perceber as diferenças entre eles é fundamental para escolher o formato adequado consoante os objetivos da tua campanha, o produto que promoves e o canal onde vai ser publicado.

Neste guia analisamos os tipos de conteúdo UGC mais utilizados pelas marcas, com exemplos concretos, as suas vantagens e o momento ideal para usar cada um. No final encontrarás um esquema simples para decidir que formato encaixa em cada objetivo de marketing.

Vídeos de unboxing

Os vídeos de unboxing mostram a experiência de receber e abrir um produto pela primeira vez. São um dos formatos UGC mais populares porque geram expectativa, mostram a embalagem real do produto e transmitem uma emoção genuína de descoberta. São especialmente eficazes para produtos com uma embalagem cuidada, edições limitadas, caixas de subscrição e produtos tecnológicos. No TikTok e no Instagram Reels, os unboxings acumulam milhões de visualizações diárias.

Funcionam melhor no formato vertical e curto, entre 15 e 45 segundos, onde o momento de abertura se transforma no gancho dos primeiros segundos. Um bom unboxing não se limita a mostrar a caixa: inclui a primeira reação do criador, os detalhes da embalagem e uma impressão inicial honesta. Encaixam sobretudo na fase de descoberta, quando o objetivo é gerar notoriedade e despertar curiosidade, mais do que fechar uma venda.

Reviews em vídeo

As reviews são o formato UGC com maior impacto na decisão de compra. Um criador que experimenta um produto, explica as suas vantagens e partilha a sua opinião honesta gera mais confiança do que qualquer anúncio convencional. As reviews em vídeo funcionam muito bem como criatividades para anúncios pagos: os dados mostram que os anúncios com formato de review UGC conseguem até 30% melhor taxa de conversão. São ideais para cosméticos, suplementos, tecnologia e qualquer produto que exija validação social.

Para tirar o máximo partido delas, a review deve abordar tanto os pontos fortes como alguma limitação menor: essa honestidade percecionada é precisamente o que as torna credíveis. É o formato estrela da fase de consideração e um dos que melhor rende ao ser reaproveitado como criatividade em campanhas de anúncios UGC, onde compete diretamente com a publicidade tradicional.

Tutoriais e how-to

Os vídeos tutoriais mostram como usar um produto passo a passo. São o formato perfeito para produtos que precisam de explicação ou demonstração: maquilhagem, produtos de cozinha, ferramentas tecnológicas, produtos de cuidado pessoal. O valor do tutorial é duplo: educa o potencial comprador sobre como o produto funciona e demonstra a sua utilidade real.

Este formato tende a ter uma vida útil mais longa do que outros, uma vez que os utilizadores procuram ativamente tutoriais no YouTube, no TikTok e no Google. Ao responder a pesquisas concretas do tipo "como usar" ou "como funciona", um bom tutorial continua a atrair tráfego com intenção de compra durante meses ou até anos depois de ser publicado, algo que o torna um investimento de conteúdo especialmente rentável.

Conteúdo lifestyle

O conteúdo lifestyle integra o produto de forma natural no dia a dia do criador. Não há guião nem demonstração explícita: o produto aparece como parte da vida real do criador. Este formato é ideal para moda, decoração, alimentação saudável, fitness e estilo de vida. Transmite aspiração e pertença, e funciona excecionalmente bem como conteúdo orgânico no Instagram e no Pinterest.

A sua força está na subtileza: quanto menos "publicitário" parece, mais eficaz se torna. Por isso é um formato ideal para o topo do funil e para construir marca a longo prazo, mais do que para forçar uma conversão imediata.

Get Ready With Me e "um dia na minha vida"

Os formatos "Get Ready With Me" (GRWM) e "um dia na minha vida" integram um ou vários produtos dentro de uma narrativa pessoal em tempo real: o criador prepara-se, cozinha, treina ou enfrenta a sua rotina enquanto menciona os produtos que usa. São imensamente populares no TikTok e no Instagram porque combinam proximidade, entretenimento e demonstração num só vídeo.

Permitem mostrar vários produtos num contexto credível sem que resulte forçado, o que os torna muito versáteis para marcas de beleza, moda, alimentação e bem-estar. Por assentarem numa história e não num guião de venda, mantêm a atenção durante mais tempo do que um anúncio direto.

Testemunhos

Os testemunhos são declarações diretas de utilizadores que partilham a sua experiência com um produto ou serviço. Podem ser em vídeo ou em texto, e a sua força reside na credibilidade: uma pessoa real a contar como um produto resolveu o seu problema ou melhorou a sua vida. Os testemunhos são especialmente eficazes em landing pages, emails de venda e fichas de produto em e-commerce. As marcas de serviços, saúde e educação utilizam-nos com grande sucesso.

Ao contrário de uma review extensa, o testemunho costuma ser breve e focado num único benefício ou resultado concreto, o que o torna fácil de inserir em pontos-chave do percurso de compra, precisamente onde o cliente precisa de um último empurrão de confiança.

Fotos de produto

As fotografias UGC mostram produtos em contextos reais, fora do estúdio fotográfico. São essenciais para o e-commerce, onde as fotos de catálogo por si só não geram confiança suficiente. Uma foto de um cliente real a usar umas sapatilhas, a vestir uma peça ou a decorar a sua casa com um produto transmite autenticidade de forma imediata. As marcas de moda e decoração obtêm resultados significativamente melhores quando combinam fotos de catálogo com fotos UGC nas suas fichas de produto.

Além do e-commerce, as fotos UGC são um recurso muito rentável para alimentar o feed das redes sociais, os emails e os anúncios estáticos, já que um mesmo lote de imagens pode ser reaproveitado em vários canais com um custo de produção baixo.

Conteúdo de antes e depois

Este formato mostra a transformação que um produto produz: antes e depois de usar um cosmético, um produto de limpeza ou uma ferramenta de organização. É um dos formatos mais persuasivos porque oferece prova visual direta do resultado. Funciona especialmente bem em setores como beleza, cuidado do lar e fitness.

Pelo seu caráter demonstrativo, encaixa na fase de decisão, quando o cliente já conhece o produto e precisa de uma prova concreta de que funciona. Convém garantir que a transformação seja realista e verificável, para não comprometer a credibilidade da marca.

Comparativos e "isto vs. aquilo"

Os comparativos confrontam dois produtos, duas formas de resolver um problema ou o produto da marca contra uma alternativa habitual. Ajudam o espetador a tomar uma decisão, resolvendo a típica dúvida de "qual devo comprar", pelo que se revelam muito eficazes na fase final do percurso de compra.

São um formato honesto e de alto valor informativo que posiciona a marca como a melhor opção sem precisar de um discurso agressivo. Funcionam bem tanto em vídeo como em carrosséis de Instagram, e costumam gerar muitos comentários e guardados, sinais que as plataformas recompensam com mais alcance.

Conteúdo para eventos e experiências

Quando uma marca organiza um evento, pop-up ou experiência presencial, o conteúdo UGC gerado pelos participantes tem um valor enorme. Capta a atmosfera, a reação real das pessoas e gera FOMO (fear of missing out) em quem não esteve presente. As marcas de alimentação, moda e lifestyle usam-no para amplificar o alcance dos seus eventos para lá dos participantes presenciais.

UGC vs. conteúdo de influenciadores: não é o mesmo

Embora se confundam com frequência, o conteúdo UGC e o conteúdo de influenciadores respondem a lógicas distintas. Numa colaboração com influenciadores pagas principalmente pelo acesso à sua audiência: o valor está no seu alcance e em publicar nos seus canais. Com o UGC pagas pelo conteúdo em si, do qual obténs os direitos de utilização para o publicar nos teus próprios canais, anúncios e site, independentemente de quantos seguidores tenha quem o produz.

Esta diferença é importante na hora de escolher formato e criador. Se o teu objetivo é notoriedade rápida junto de uma comunidade concreta, um influenciador pode fazer sentido; se procuras conteúdo autêntico, escalável e reaproveitável para as tuas campanhas, o UGC é mais eficiente. Podes aprofundar o papel do criador de conteúdo UGC e o que o diferencia de um influenciador.

Como escolher o tipo de conteúdo UGC consoante o teu objetivo

Não existe um formato "melhor" em abstrato: o ideal depende da etapa do funil em que queres ter impacto. Uma forma simples de decidir é associar cada objetivo aos formatos que melhor o cumprem.

Para notoriedade (topo do funil), onde procuras alcance e despertar interesse, os unboxings, o conteúdo lifestyle e os formatos GRWM são os mais adequados pelo seu caráter espontâneo e divertido. Para consideração (meio do funil), quando o utilizador avalia se o produto lhe convém, funcionam melhor as reviews, os tutoriais e os comparativos, porque acrescentam informação e prova social. E para conversão (fundo do funil), mesmo antes da compra, os testemunhos, o conteúdo de antes e depois e as fotos de produto nas fichas de e-commerce são os que mais ajudam a fechar a decisão.

Definir o objetivo antes de encomendar o conteúdo evita o erro mais comum: produzir vídeos bonitos que não movem nenhuma métrica concreta.

Como combinar vários formatos numa estratégia UGC

As marcas que obtêm melhores resultados raramente se limitam a um único formato. O habitual é combinar vários para cobrir todo o percurso: um unboxing para a fase de descoberta, uma review ou tutorial para a consideração e um testemunho ou um antes e depois para a conversão. Assim, cada peça reforça as anteriores e acompanha o cliente em cada passo.

Uma vantagem adicional é o reaproveitamento: de uma mesma gravação podes extrair vários cortes para diferentes canais e objetivos, otimizando o investimento. Se quiseres aprofundar como distribuir estes formatos, o guia sobre UGC nas redes sociais e o de UGC para empresas explicam como encaixar cada tipo de conteúdo numa estratégia coerente.

Cada formato de conteúdo UGC tem o seu momento e o seu canal ideal. A chave está em escolher o tipo adequado consoante os teus objetivos: notoriedade, consideração ou conversão. Um marketplace como a UGC Slalom permite-te solicitar exatamente o formato de que precisas a criadores especializados, com a tranquilidade de que o conteúdo passará por um processo de revisão antes da entrega final.