Tipos de contenido UGC: formatos, ejemplos y cuándo usar cada uno

El contenido UGC no es un formato único: engloba una gran variedad de tipos de contenido, cada uno con sus propias características, ventajas y casos de uso. Entender las diferencias entre ellos es clave para elegir el formato adecuado según los objetivos de tu campaña, el producto que promocionas y el canal donde se publicará.

En esta guía repasamos los tipos de contenido UGC más utilizados por las marcas, con ejemplos concretos, sus ventajas y el momento ideal para usar cada uno. Al final encontrarás un marco sencillo para decidir qué formato encaja con cada objetivo de marketing.

Vídeos de unboxing

Los vídeos de unboxing muestran la experiencia de recibir y abrir un producto por primera vez. Son uno de los formatos UGC más populares porque generan expectativa, muestran el packaging real del producto y transmiten una emoción genuina de descubrimiento. Son especialmente efectivos para productos con un packaging cuidado, ediciones limitadas, cajas de suscripción y productos tecnológicos. En TikTok e Instagram Reels, los unboxings acumulan millones de visualizaciones diarias.

Funcionan mejor en vertical y en formato corto, de entre 15 y 45 segundos, donde el momento de apertura se convierte en el gancho de los primeros segundos. Un buen unboxing no se limita a enseñar la caja: incluye la primera reacción del creador, los detalles del packaging y una impresión inicial honesta. Encajan sobre todo en la fase de descubrimiento, cuando el objetivo es generar notoriedad y despertar curiosidad más que cerrar una venta.

Reseñas en vídeo

Las reseñas son el formato UGC con mayor impacto en la decisión de compra. Un creador que prueba un producto, explica sus ventajas y comparte su opinión honesta genera más confianza que cualquier anuncio convencional. Las reseñas en vídeo funcionan muy bien como creatividades para anuncios de pago: los datos muestran que los anuncios con formato de reseña UGC consiguen hasta un 30% mejor tasa de conversión. Son ideales para cosméticos, suplementos, tecnología y cualquier producto que requiera validación social.

Para sacarles el máximo partido, la reseña debe abordar tanto los puntos fuertes como alguna limitación menor: esa honestidad percibida es precisamente lo que las hace creíbles. Es el formato estrella de la fase de consideración y uno de los que mejor rinden al reutilizarse como creatividad en campañas de anuncios UGC, donde compite directamente con la publicidad tradicional.

Tutoriales y how-to

Los vídeos tutoriales muestran cómo usar un producto paso a paso. Son el formato perfecto para productos que necesitan explicación o demostración: maquillaje, productos de cocina, herramientas tecnológicas, productos de cuidado personal. El valor del tutorial es doble: educa al potencial comprador sobre cómo funciona el producto y demuestra su utilidad real.

Este formato tiende a tener una vida útil más larga que otros, ya que los usuarios buscan activamente tutoriales en YouTube, TikTok y Google. Al responder a búsquedas concretas del tipo "cómo usar" o "cómo funciona", un buen tutorial sigue atrayendo tráfico con intención de compra durante meses o incluso años después de publicarse, algo que lo convierte en una inversión de contenido especialmente rentable.

Contenido lifestyle

El contenido lifestyle integra el producto de forma natural en el día a día del creador. No hay guion ni demostración explícita: el producto aparece como parte de la vida real del creador. Este formato es ideal para moda, decoración, alimentación saludable, fitness y estilo de vida. Transmite aspiración y pertenencia, y funciona excepcionalmente bien como contenido orgánico en Instagram y Pinterest.

Su fuerza está en la sutileza: cuanto menos "publicitario" parece, más eficaz resulta. Por eso es un formato idóneo para la parte alta del embudo y para construir marca a largo plazo, más que para empujar una conversión inmediata.

Get Ready With Me y "un día en mi vida"

Los formatos "Get Ready With Me" (GRWM) y "un día en mi vida" integran uno o varios productos dentro de una narrativa personal en tiempo real: el creador se prepara, cocina, entrena o afronta su rutina mientras menciona los productos que usa. Son enormemente populares en TikTok e Instagram porque combinan cercanía, entretenimiento y demostración en un mismo vídeo.

Permiten mostrar varios productos en un contexto creíble sin que resulte forzado, lo que los hace muy versátiles para marcas de belleza, moda, alimentación y bienestar. Al basarse en una historia y no en un guion de venta, mantienen la atención durante más tiempo que un anuncio directo.

Testimonios

Los testimonios son declaraciones directas de usuarios que comparten su experiencia con un producto o servicio. Pueden ser en vídeo o en texto, y su fuerza reside en la credibilidad: una persona real contando cómo un producto resolvió su problema o mejoró su vida. Los testimonios son especialmente efectivos en landing pages, emails de venta y fichas de producto en e-commerce. Las marcas de servicios, salud y educación los utilizan con gran éxito.

A diferencia de una reseña extensa, el testimonio suele ser breve y centrado en un único beneficio o resultado concreto, lo que lo hace fácil de insertar en puntos clave del recorrido de compra, justo donde el cliente necesita un último empujón de confianza.

Fotos de producto

Las fotografías UGC muestran productos en contextos reales, fuera del estudio fotográfico. Son esenciales para e-commerce, donde las fotos de catálogo por sí solas no generan suficiente confianza. Una foto de un cliente real usando unas zapatillas, luciendo una prenda o decorando su casa con un producto transmite autenticidad de forma inmediata. Las marcas de moda y decoración obtienen resultados significativamente mejores cuando combinan fotos de catálogo con fotos UGC en sus fichas de producto.

Además del e-commerce, las fotos UGC son un recurso muy rentable para nutrir el feed de redes sociales, los emails y los anuncios estáticos, ya que un mismo lote de imágenes puede reutilizarse en múltiples canales con un coste de producción bajo.

Contenido de antes y después

Este formato muestra la transformación que produce un producto: antes y después de usar un cosmético, un producto de limpieza o una herramienta de organización. Es uno de los formatos más persuasivos porque ofrece prueba visual directa del resultado. Funciona especialmente bien en sectores como belleza, cuidado del hogar y fitness.

Por su carácter demostrativo, encaja en la fase de decisión, cuando el cliente ya conoce el producto y necesita una prueba concreta de que funciona. Conviene asegurarse de que la transformación sea realista y verificable para no comprometer la credibilidad de la marca.

Comparativas y "esto vs. aquello"

Las comparativas enfrentan dos productos, dos formas de resolver un problema o el producto de la marca frente a una alternativa habitual. Ayudan al espectador a tomar una decisión resolviendo la típica duda de "cuál me compro", por lo que resultan muy eficaces en la fase final del recorrido de compra.

Son un formato honesto y de alto valor informativo que posiciona a la marca como la mejor opción sin necesidad de un discurso agresivo. Funcionan bien tanto en vídeo como en carruseles de Instagram, y suelen generar muchos comentarios y guardados, señales que las plataformas premian con más alcance.

Contenido para eventos y experiencias

Cuando una marca organiza un evento, pop-up o experiencia presencial, el contenido UGC generado por los asistentes tiene un valor enorme. Captura la atmósfera, la reacción real de las personas y genera FOMO (fear of missing out) en quienes no asistieron. Las marcas de alimentación, moda y lifestyle lo utilizan para amplificar el alcance de sus eventos más allá de los asistentes presenciales.

UGC vs. contenido de influencers: no es lo mismo

Aunque a menudo se confunden, el contenido UGC y el contenido de influencers responden a lógicas distintas. En una colaboración con influencers pagas principalmente por el acceso a su audiencia: el valor está en su alcance y en publicar en sus canales. Con el UGC pagas por el contenido en sí, del que obtienes los derechos de uso para publicarlo en tus propios canales, anuncios y web, independientemente de cuántos seguidores tenga quien lo produce.

Esta diferencia es importante a la hora de elegir formato y creador. Si tu objetivo es notoriedad rápida entre una comunidad concreta, un influencer puede tener sentido; si buscas contenido auténtico, escalable y reutilizable para tus campañas, el UGC es más eficiente. Puedes profundizar en el rol del creador de contenido UGC y en qué lo diferencia de un influencer.

Cómo elegir el tipo de contenido UGC según tu objetivo

No existe un formato "mejor" en abstracto: el idóneo depende de la etapa del embudo en la que quieras impactar. Una forma sencilla de decidir es asociar cada objetivo con los formatos que mejor lo cumplen.

Para notoriedad (parte alta del embudo), donde buscas alcance y despertar interés, los unboxings, el contenido lifestyle y los formatos GRWM son los más adecuados por su carácter espontáneo y entretenido. Para consideración (parte media), cuando el usuario evalúa si el producto le conviene, funcionan mejor las reseñas, los tutoriales y las comparativas, porque aportan información y prueba social. Y para conversión (parte baja), justo antes de la compra, los testimonios, el contenido de antes y después y las fotos de producto en las fichas de e-commerce son los que más ayudan a cerrar la decisión.

Definir el objetivo antes de encargar el contenido evita el error más común: producir vídeos bonitos que no mueven ninguna métrica concreta.

Cómo combinar varios formatos en una estrategia UGC

Las marcas que obtienen mejores resultados rara vez se limitan a un único formato. Lo habitual es combinar varios para cubrir todo el recorrido: un unboxing para la fase de descubrimiento, una reseña o tutorial para la consideración y un testimonio o un antes y después para la conversión. Así, cada pieza refuerza a las anteriores y acompaña al cliente en cada paso.

Una ventaja añadida es la reutilización: de un mismo rodaje puedes extraer varios cortes para distintos canales y objetivos, optimizando la inversión. Si quieres profundizar en cómo distribuir estos formatos, la guía sobre UGC en redes sociales y la de UGC para empresas explican cómo encajar cada tipo de contenido en una estrategia coherente.

Cada formato de contenido UGC tiene su momento y su canal ideal. La clave está en elegir el tipo adecuado según tus objetivos: notoriedad, consideración o conversión. Un marketplace como UGC Slalom te permite solicitar exactamente el formato que necesitas a creadores especializados, con la tranquilidad de que el contenido pasará por un proceso de revisión antes de la entrega final.